Conditions générales

Toute personne montant à bord du London Eye (l’« Eye ») et/ou visitant ses locaux à County Hall et/ou Jubilee Gardens et/ou montant à bord d’une London Eye River Cruise (« RC ») accepte de se soumettre aux conditions générales suivantes :

• 1. Les billets peuvent être achetés individuellement ou il est possible de louer une capsule pour un usage exclusif (désignée « Capsule privée »). Le nombre maximum de personnes autorisées par Capsule Privée est de 25. Le nombre maximum de personnes autorisées par « Capsule de Cupidon » est de deux adultes + 2 enfants de moins de cinq ans. Pour tous les autres titulaires de billets, le nombre de personnes par capsule peut varier.
• 2. A moins qu’une Capsule Privée n’ait été réservée, les groupes de 25 personnes ne voyageront pas toujours dans la même capsule. Un minimum de trois adultes (âgés de 18 ans et plus) sont admis à bord d’une capsule, à moins que London Eye Company Ltd. (« LEC ») n’en décide autrement.
• 3. Aucune nourriture ou boisson de quelque nature que ce soit ne peut être consommée à bord de l’Eye ou sur la plateforme d’embarquement menant à l’Eye à moins d’avoir obtenu l’autorisation expresse de LEC.
• 4. Les titulaires de billets doivent se présenter à la porte d’embarquement au minimum 30 minutes avant l’heure du vol imprimée sur leur billet. Toute personne devant se joindre à un Vol dans une Capsule privée, un Vol au Champagne ou un Vol ‘Fast Track’ doit se présenter au point d’embarquement du County Hall au minimum 15 minutes avant l’heure du vol réservé. Les retardataires ne seront pas admis au London Eye, à moins que LEC n’en décide autrement.
• 5. Les paiements pour les billets et les réservations pour les Capsules privées ne sont pas remboursables ; les billets et réservations pour les Capsules privées ne peuvent être modifiés ou échangés qu’à la discrétion absolue de LEC.
• 6. Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés par un adulte de 18 ans ou plus et, lorsqu’ils se trouvent à bord ou dans les environs de l’Eye ou à bord d’une RC, doivent rester sous le contrôle ou la surveillance d’un adulte à tout moment. Les Capsules privées peuvent uniquement être louées par des personnes de 18 ans ou plus. Les enfants de moins de 18 ans sont autorisés à bord de capsules où des boissons alcoolisées sont disponibles, mais aucun alcool ne leur sera offert.
• 7. LEC se réserve le droit, à sa discrétion absolue, de refuser l’entrée ou d’expulser de l’Eye, du County Hall, de Jubilee Gardens, d’une RC ou de leurs environs toute personne qui :-
• 7.1. a été condamnée pour un délit qui, d’après LEC, est susceptible d’avoir une incidence sur la sûreté ou le plaisir des visiteurs ;
• 7.2. s’est comportée d’une manière qui, d’après LEC a ou est susceptible d’avoir une incidence sur la sûreté ou le plaisir des visiteurs ;
• 7.3. a fait usage d’un langage menaçant, abusif ou insultant ou a, de quelque manière que ce soit, provoqué ou se soit comportée d’une manière constituant une atteinte à l’ordre public.
• 7.4. est ou semble être en état d’ébriété ou sous l’influence de drogues.
• 8. Sauf exception autorisée par LEC, toute personne montant à bord de l’Eye ou d’une RC doit payer l’admission (que ce soit un billet ou la location d’une Capsule privée) avant d’embarquer dans l’Eye. Les billets doivent rester en possession des titulaires à tout moment et présentés pour inspection si tout employé ou agent de LEC le demande. Toute personne cherchant à monter à bord de l’Eye sans un billet valable pourra être expulsée de l’Eye et de ses environs.
• 9. Pour prévenir toute introduction d’armes offensives ou d’articles dangereux à bord de l’Eye, d’une RC, dans le County Hall ou dans Jubilee Gardens, les visiteurs sont admis en acceptant qu’eux-mêmes et/ou leurs affaires personnelles fassent, à la demande, l’objet d’une fouille. Il est interdit d’emporter à bord de l’Eye ou d’une RC toute arme, tous feux d’artifice, bombes fumigènes, bouteilles en verre, liquides inflammables ou tout autre article qui pourrait provoquer des blessures. Lancer tout article qui pourrait provoquer des blessures ou une gêne est strictement interdit.
• 10. Il est strictement interdit de fumer à bord de l’Eye, d’une RC, à l’intérieur du County Hall ou sur la plateforme d’embarquement menant à l’Eye.
• 11. L’accès aux animaux de compagnie ou tout autre animal est strictement interdit à bord de l’Eye, d’une RC, sur la plateforme d’embarquement menant à l’Eye et à l’intérieur du County Hall (à l’exception des chiens-guide).
• 12. Tout bruit inutile (tel que celui provenant de l’utilisation de postes de radio ou autre équipement électrique) ou tout comportement susceptible de provoquer une gêne auprès des autres visiteurs ou un trouble de quelque sorte n’est pas autorisé à bord ou aux environs de l’Eye.
• 13. Aucun billet ne peut être revendu sans avoir préalablement obtenu l’autorisation écrite de LEC. Si LEC croit raisonnablement qu’un billet a été revendu sans une telle autorisation, le titulaire pourra se voir refuser l’entrée ou se faire expulser de l’Eye sans aucune compensation financière.
• 14. LEC fera tous les efforts raisonnables pour s’assurer que l’Eye, le County Hall et Jubilee Gardens sont accessibles aux visiteurs durant les heures normales d’ouverture. Néanmoins, LEC se réserve le droit, à sa discrétion absolue, que ce soit pour des raisons de sécurité ou autres, et avec ou sans préavis, de fermer l’Eye ou toute section de celui-ci, le County Hall ou Jubilee Gardens. Dans le cas d’une telle fermeture, LEC remboursera à tout visiteur dont le vol est annulé, le coût de son billet prépayé, mais n’aura aucune responsabilité quant aux frais de déplacement ou tous autres frais complémentaires résultant de la fermeture d’une section ou de l’intégralité de l’Eye, ou l’annulation de tout vol.
• 15. Hormis la responsabilité pour décès ou dommage corporel résultant de la négligence de LEC, LEC, ses employés ou agents déclinent toute responsabilité pour toute perte ou dégât, directs ou indirects, quelle qu’en soit la cause, incluant sans aucune limitation tout trouble, dérangement ou toute anxiété causés pendant un vol et/ou pendant l’évacuation de l’Eye dans le cas d’une panne ou d’un accident.
• 16.L’Eye est exploité par Merlin Entertainments Group en tant qu’agent pour London Eye Company Ltd.
• 17. Périodiquement, LEC ou tous autres tiers autorisés pourront prendre des photographies et/ou faire des enregistrements vidéo et/ou utiliser des moyens de surveillance dans les environs ou à bord de l’Eye, d’une RC, dans le County Hall ou Jubilee Gardens, pouvant montrer des visiteurs. En acceptant ces conditions générales, vous consentez à ce que LEC ou tous tiers autorisés utilisent de telles images indéfiniment dans tout matériel promotionnel ou publicitaire, quel qu’en soit le format. Vous acceptez également que les droits de propriété de ce matériel restent acquis à LEC ou à tous autres tiers autorisés (si tel est le cas).
• 18. RC appartient à la London Eye Company Ltd et est exploitée par Woods River Cruises - the Silver Fleet (WRC). LEC décline toute responsabilité auprès des passagers de RC, pour toute perte ou dégât découlant de, étant en rapport avec ou résultant de l’exploitation de RC y compris, mais ne s’y limitant pas, toute perte de bénéfice, tout dégât ou perte de biens ou d’articles appartenant au passager et tout dommage corporel du passager (mais seulement dans la limite où un tel dommage n’est pas provoqué par la négligence de LEC). WRC se réserve le droit de substituer pour toute location de vaisseau, un autre vaisseau dont la capacité permet d’accueillir le nombre de personnes devant être transportées et/ou de modifier la RC à la discrétion absolue de WRC. WRC fera tous les efforts raisonnables pour s’assurer du fonctionnement des RC. Néanmoins, WRC se réserve le droit, à sa discrétion absolue, que ce soit pour des raisons de sécurité ou autres, et ce avec ou sans préavis, d’annuler la RC. Dans le cas d’une telle annulation, LEC remboursera tout visiteur dont la croisière est annulée, le coût de son billet prépayé, mais n’aura aucune responsabilité quant aux frais de déplacement ou tous autres frais complémentaires résultant de l’annulation. Les titulaires de billets pour une RC doivent se présenter au Waterloo Pier au minimum 15 minutes avant le départ de la croisière. Les retardataires ne seront pas admis, à moins que WRC n’en décide autrement. Aucune nourriture ou boisson ne peut être apportée sur le vaisseau par les visiteurs pour être consommée à bord du vaisseau, à moins d’avoir obtenu l’autorisation expresse de WRC.
• 19. De temps en temps, LEC pourra vendre des billets à un agent tiers. Tous événements/vols/excursions/repas ou toute autre prestation pour lesquels de tels billets sont vendus par LEC ("Evénements tiers") devront être conformes aux conditions générales de l’opérateur en question et LEC décline toute responsabilité auprès des clients pour toute perte ou dégât découlant de, étant en rapport avec ou résultant de l’exploitation de tout Evénement tiers y compris, mais ne s’y limitant pas, toute perte de bénéfice, tout dégât ou perte de biens ou d’articles appartenant au passager et tout dommage corporel du passager (mais seulement dans la limite où un tel dommage n’est pas provoqué par la négligence de LEC).
• 20. Certains (mais pas tous) : (a) types de billets ; et (b) produits sont disponibles à l’achat en ligne sur le site web de LEC (www.londoneye.com). Pour éviter tout malentendu, de tels billets et produits sont disponibles en quantité limitée et chaque achat est soumis à disponibilité. Si des clients décident d’acheter en ligne un billet pour un vol à bord du London Eye et/ou une London Eye River Cruise, ils bénéficieront une réduction de 10%. Cette réduction n’est pas disponible pour les réservations effectuées par téléphone ou en personne et LEC se réserve le droit de supprimer cette réduction sans préavis.
• 21. Ces conditions générales sont régies et doivent être interprétées conformément à la loi anglaise, et tout litige relatif aux présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive de la loi anglaise.